استراتژی بازاریابی دیجیتالی راهبردی کامل برای بازاریابی آنلاین

55,000 تومان

چگونه این کتاب، استراتژی شما برای بازاریابی دیجیتالی را تغییر می دهد؟

به جلد دوم استراتژی بازاریابی دیجیتالی: راهبردی کامل برای بازاریابی آنلاین خوش آمدید.

منبع الهام من برای نگارش این کتاب نشات گرفته از این حقیقت می باشد که من تلاش می کنم تا حین ساخت استراتژی هایم در طول سالیان، به موضوعی کمکی و اطلاعات محرمانه ی مفیدی دست یابم. من همیشه قادر به یافتن دستور العمل ها و اطلاعات محرمانه ایی در مورد هر کانال دیجیتال، تجربه ی کاربر، تغییر دیجیتالی، خدمت رسانی به مشتری و موضوعات مربوطه ی بسیاری بوده ام، اما اطلاعات اندکی وجود دارند که همه ی این موضوعات را شامل شده و چگونگی سازگار شدن استراتژی دیجیتالی با سازمان را مورد توجه قرار می دهند. امید آن دارم که کتاب حاضر این شکاف را تا حدودی پر نماید.

ابتدا، باید بررسی شود که معنا و مفهوم استراتژی دیجیتالی چیست.

 

استراتژی دیجیتالی چیست؟

احتمالا کتاب حاضر بهترین پاسخ را به این پرسش می دهد. ایا شما می توانید در یک جمله جمع بندی کنید که در سال های پیش رو شما در تلاش برای دست یافتن به چه چیزی هستید؟ اگر نه، شما استراتژی ندارید. اگر شما بتوانید آن را توضیح دهید اما چگونگی دست یافتن به آن و دیدگاه نهایی خود را ندانید، باز هم شما استراتژی ندارید. اگر شما دیدگاه و مسیری برای حصول به آن دارید در این صورت شما دارای استراتژی می باشید اما اگر این استراتژی بر حسب تحقیق بنا نهاده نشده باشد، و صرفا آن را با خروجی های مشخص از تیم رهبری خود وام گرفته باشید در این صورت قطعا استراتژی شما به موفقیت نمی رسد.

اگر شما در گوگل واژه ی استراتژی را جست و جو کنید، تعاریفی را خواهید یافت از جمله: “برنامه ی اقدامات طراحی شده برای حصول به هدف بلند مدت یا هدف کلی” (www.oxforddictionaries.com)  و “روش یا برنامه ایی منتخب به جهت رسیدن به آینده ایی مطلوب مانند دستیابی به هدف یا راه حل برای مشکل” (www.businessdictionary.com)  هر دو این تعاریف درست هستند اما ما به تعریفی عمیق تر نیاز داریم.

آنچیزی که ما در این کتاب بررسی می کنیم، دگرگون شدن نظریات شما، نظریات تیم شما و کسب و کارتان بر اساس استراتژی می باشد که درست، سازگار، و همسو با کسب و کار شما است. این استراتژی باید همراه با مراحل شفافی باشد تا شما بتوانید به آن اعتماد کنید، آشکار آن را توضیح دهید، و به دلیل داشتن برنامه ایی شفاف جهت انتقال دیدگاهی درست به شما، حین کار از آن دفاع کنید. این باید در خلال حیطه های محوری ذیل به طور کامل اجرایی شود:

  • شناخت خودتان
  • شناخت مشتریتان
  • تغییر مدیریت
  • رسیدن به مشتری
  • جذب مشتریان جدید،
  • حفظ مشتری
  • اندازه گیری موفقیت آمیز.

یکبار شما این مراحل را در استراتژی خود به کار بردید و از این رو کتاب حاضر طراحی شده است تا هر یک از این مراحل را تعیین نماید.

داستان این کتاب چیست؟

همانطور که پیشتر ذکر کردیم، این کتاب در مورد هر یک از مراحل کلیدی جهت ایجاد استراتژی سخن خواهد گفت.

در فصل 1 ما پیشینه ی بازاریابی دیجیتالی، بازاریابی وسیع و مدل های تجاری به منظور اطمینان خاطر از بسط استراتژی شما بر پایه ی فنون و مدل های تثبیت شده را بررسی می کنیم. این کار نقطه نظرات آکادمیکی به ما می دهد که برای اطمینان خاطر از درستی روشتان، بسیار مفید می باشد.

در این کتاب ما محیط دیجیتالی را کشف می کنیم تا چشم انداز امروزی را درک کرده و نقطه نظراتی به منظور شکل گیری اولیه ی استراتژی ارائه می دهیم. سپس ما به بررسی چگونگی همسو شدن استراتژی مورد نظر شما با کسب و کارتان می پردازیم که در این صورت اجرای استراتژی کارامد می باشد. کار کردن در انبار ها چالشی است که بسیاری از کسب و کار های بزرگ با آن رو به رو هستند اما جدای از اینکه کسب و کار شما بزرگ باشد یا کوچک، استراتژی باید همسو باشد. کسب و کاری که به جهت های مختلف کشیده می شود، خطر متلاشی شدن را در پس دارد.

در فصل 4 ما نگاهی بر مشتری دیجیتالی می اندازیم. بگذارید اینجا شفاف سازی کنیم: اغلب مشتریان امروزه مشتریان دیجیتالی هستند پس ما باید رفتار مشتری را فراتر از خصوصیات اخلاقی این مشتریان در فضای دیجیتالی درک کنیم.

فصل 5 به بررسی برخی از چالش هایی می پردازد که امروزه بازاریابان دیجیتالی با آن رو به رو هستند. چالش های بسیاری وجود دارند که می توانند به طور کامل شکل استراتژی شما را تغییر دهند بنابراین درک این چالش ها در مراحل اولیه حیاتی است. داده ها، حریم خصوصی و قوانین، ملاحظات کلیدی هستند و ما این موارد را مورد توجه و بررسی قرار خواهیم داد.

به منظور تکمیل مرحله ی اولیه ی شکل دادن به استراتژی، ما تغییر شکل را بررسی خواهیم کرد، حیطه ایی که برای برداشتن گام بعدی برای کسب و کارتان در این سفر دیجیتالی، ضروری می باشد. این شامل تغییر از چشم انداز فناورانه به چشم اندازی مهم تر یعنی چشم انداز فرهنگی می شود.

شما از شش فصل اولیه پیش زمینه دارید، ما فرایند های برنامه ریزی کارامد و چگونگی اطمینان خاطر از قابل اعتماد و منطقی بودن برنامه پیش از پرداختن به جزئیان هر کانال را بررسی خواهیم کرد.

در فصل های 8 تا 12 ما به بررسی برخی از کانال های کلیدی می پردازیم. این کتاب طراحی نشده تا راهنمایی برای بازاریابی دیجیتالی باشد، به هر کانالی برویم و جزئیات فنی را تنظیم نماییم (شما می توانید رویارویی بزرگی با آنچیزی داشته باشید که انلاین به آن نیاز دارید)، بلکه ما بر روش های استراتژیک و تاکتیکی هر استراتژی و معنا و مفهوم آن تمرکز می کنیم. برای جلد دوم، من فصلی مربوط به بازاریابی، و ارسال پیام خودکار، و بازاریابی با کمک ایمیل را اضافه کردم.

پس از آن، ما بر استراتژی محتوی و شخصیت به آن تمرکز خواهیم کرد. این دو حیطه برای درک چشم انداز دیجیتالی امروزه حیاتی می باشند، حقوقی برای آنها در نظر گرفته شده تا بتوانند تفاوت چشم گیری با عملکرد هر کانال جهت رضایت مشتری، طول عمر و بقا ایجاد نماید.

از این قسمت ما بر تجربه ی موثر کاربر و طراحی وب سایت تمرکز می کنیم، این مقصد نهایی اکثر کاربران می باشد.

سپس ما بر تکنیک های بقا در حیطه هایی مانند CRM، خدمت رسانی به مشتری و وفاداری، و چگونگی به کار بردن اینها در استراتژی دیجیتالی شما نگاه خواهیم کرد.

مقیاس و اندازه گیری هرگز بسیار مهم نبوده است و ارزش داده ها ما را قادر به رسیدن به دیدگاه های عمیق تر در مورد عملکرد و اجرا می کند، ما این نکته را در فصل 19 بررسی خواهیم کرد.

در نهایت ما همه ی این مطالب را جمع اوری کرده و برنامه های شما برای استراتژی نهایی را شکل می دهیم. پس شما باید آنچیزی را بدانید که می خواهید به آن دست یابید، همچنین باید بهترین کانال ها به منظور دست یافتن به آن و نیز چگونگی عزیمت به سمت آن کانال ها را بشناسید، این تمرین به استراتژی درست و شفافی پیوند داده می شود تا بتوانید برای سال های پیش رو ارتباطات کارامدی برقرار کنید و به درستی مدیریت نمایید.

چگونه می توان بیشترین بهره را از این کتاب برد

چیزی که من همیشه هنگام مطالعه ی کتب غیر داستانی یافته ان، این است که من تنها می خواهم وادار کردن را پایان دهم. در حقیقیت چیزی که من درباره ی آن در این کتاب صحبت می کنم این است که فرهنگ و فناوری ما را به سمت مکانی سوق می دهند که ما به سرعت اطلاعات کلیدی را تقاضا کنیم.

بنابراین، امید آن دارم که شما با مطالعه ی کل کتاب از آن لذت ببرید، همچنین تلاش ورزیده ام تا اطلاعات محرمانه ی مفیدی را در خلال این کتاب ذکر کنم چرا که این اطلاعات به شما در ترک عناصر کلیدی هر موضوع کمک خواهد کرد. در ذیل بررسی مجملی از برخی از این عناوین و چگونگی استفاده ی شما از آنها به عمل می آوریم.

اهداف فصل

در آغاز هر فصل شما مجموعه ایی از اهداف را خواهید یافت. هدف این فصل کمک به شما در درک آنچیزی است که این فصل تلاش می کند تا آن را پوشش دهد. در پایان فصل شما باید به درک درستی از کلیه ی این نکات کلیدی رسیده باشید.

واژگان کلیدی

در آغاز برخی فصل ها من فهرستی از واژگان کلیدی مورد استفاده در فصل را ذکر کرده ام. در بازاریابی دیجیتالی، اصطلاحات بسیاری وجود دارند که در طول زمان استفاده از آنها افزایش می یابد اما بخش های مربوط به واژگان کلیدی به شما در درک برخی از فصل های با اصطلاحات سخت کمک می کند.

فهرست فصل

در پایان فصول، شما فهرستی را می یابید که روشی کارامد جهت بررسی آنچیزی می باشد که شما حس می کنید از کلیه ی نکات کلیدی مذکور در اغاز هر فصل درک کرده اید. اگر نه شما می توانید به بخش های مشخصی از فصل بازگردید تا حافظه ی خود را بازیابید.

مطالعات آتی

این بخش مشتمل بر فهرستی از پیشنهادات من برای مطالعه می باشد که شما برای پژوهش عمیق تر در مورد مدل ها، فنون یا ایده های تخصصی مورد این بحث این کتاب باید به آنها رجوع نمایید.

مطالعات موردی

در خلال این کتاب شما مطالعات موردی در مورد موضوعات مختلف خواهید یافت. اینها (خوب یا بد) حقیقتا در زندگی مفید واقع می شوند و من دریافتم اینها روشی مهم برای درک چگونگی موثر واقع شدن (یا خطرناک بودن)  بازاریابی دیجیتالی هستند.

دستور العمل های اجرایی

بازایابی دیجیتالی زمینه هایی را در بر می گیرد من دستور العمل های اجرای عملی را در کتاب حاضر ذکر نکردیم. تا به امروز، دستور العمل های اجرایی در www.koganpage.com/DigitalMarketingStrategy/2 یافت می شوند. امید دارم اینها به شما کمک کنند تا شما بیشترین بهره را از این کتاب ببرید و دریابید که این کتابی مفید و سودمند می باشد. بابت مطالعه ی این کتاب تشکر می کنم.

 

فهرست

مقدمه. أ‌

فصل اول: بنیاد های بازاریابی دیجیتالی. 1

در این فصل ما چه چیزی را پوشش می دهیم 1

اهداف فصل. 1

4 P های بازاریابی. 3

محصول. 3

قیمت.. 4

مکان. 5

ترویج. 6

بالا و پایین خط. 6

پنج نیروی پورتر. 7

تهدید محصولات یا خدمات جانشین. 8

تهدید تازه وارد های جدید 9

موانع ورود-دو مثال. 10

شدت رقابت.. 11

قدرت چانه زنی عرضه کننده 12

قدرت چانه زنی خریدار. 12

نام تجاری یا نقشه ی موقعیت ادراکی. 13

میزان عمر مشتری.. 15

محاسبه ی CLTV.. 16

بخش بندی.. 17

شخصیت ها 20

ماتریس گروه مشاوران بوستون. 20

خلاصه. 23

بخش اول: شناخت اهداف کسب و کار و مشتریانتان.. 24

فصل دوم: درک محیط دیجیتالی. 27

ما در این فصل چه چیزی را پوشش می دهیم 27

اهداف فصل. 27

تعامل جست و جوی پرداخت شده و ارگانیک… 28

استفاده از داده های SEO به منظور شکل دادن به استراتژی PPC.. 28

استفاده از داده های PPC به منظور شکل دادن به استراتژی SEO.. 28

سیگنال های اجتماعی برای SEO.. 28

دسترسی وسیع به استراتژی محتوی.. 29

تبلیغات و استراتژی اطلاعات و داده ها 29

تاثیر نام تجاری و پیشنهاد 30

تاثیر نور. 30

کانال خصوصی و عمومی. 30

محیط کامل. 31

خلاصه. 31

فهرست فصل. 32

فصل سوم: آمیزش دیجیتال با استراتژی وسیع تر سازمان. 33

چه چیزی را ما در این فصل پوشش می دهیم 33

اهداف فصل. 33

مدل تجاری.. 34

بازار انبوه B2C.. 34

Niche B2C.. 34

B2B.. 35

فری میوم 35

تغییر مدل های تجاری.. 36

فیسبوک.. 36

گوگل. 36

استراتژی جهانی. 37

فرهنگ… 37

زبان. 38

پرداختی ها 39

نام تجاری.. 39

ارزش ها 40

هویت بصری.. 40

دیدگاه 41

فرهنگ… 42

ابداع و نوآوری.. 43

تعریف نواوری در کسب و کار شما 43

شرکت های دارای قدرت.. 43

ایجاد فرایند منعطف به منظور ابداع و اجرا 44

ابداع و نواوری نمی تواند از شخص یا حتی از گروهی کوچک نشات گیرد 44

ایجاد فضای نواوری.. 44

شما باید در مسیر  ابداع کنید 44

ابداع و نواوری باید نتیجه بخش باشد 44

ابداع و نواوری روزنه ایی همیشه باز است.. 45

پژوهش و بینش.. 45

KPI ها 48

خلاصه. 49

فهرست فصل. 49

فصل چهارم: درک استنتاج مشتری دیجیتالی. 51

ما در این فصل چه چیزی را پوشش می دهیم؟ 51

اهداف فصل. 51

مشتری دیجیتالی کیست؟ 52

هیچ مشتری به طور کامل دیجیتالی نمی باشد و بر عکس.. 52

مشتری دیجیتالی می تواند هر جایی باشد 52

همه ی آنها جوان نیستند 53

بومی شدن دیجیتال در برابر تجربه. 53

رفتار متشتری دیجیتالی. 53

چگونه فناوری بر مشتری دیجیتالی تاثیر می گذارد 55

این در بازاریابی دیجیتالی به چه معنا است؟ 56

خلاصه. 56

فهرست فصل. 56

فصل پنجم: موانع، ملاحظات و حفاظت از داده ها در استراتژی بازاریابی دیجیتالی. 57

در این فصل ما چه چیزی را پوشش می دهیم 57

اهداف فصل. 57

فناوری.. 59

گاز انگلستان. 61

مهارت ها 62

آموزش.. 62

استخدام 63

بودجه و منابع. 64

اولویت های تجاری.. 66

داستان سرایی. 66

مشخص کردن تغییر رفتار مشتری.. 67

پیروزی های سریع. 67

آئین نامه. 68

حمایت از داده ها-نمونه هایی از اشتباه شدن آن. 68

حریم خصوصی و حفاظت از داده ها 68

آئین نامه ی ایمیل. 70

بازاریابی ویروسی و آئین نامه. 71

سلسله اقدامات بازاریابی ویروسی موفق. 71

چالش سطل آب یخ (2014) 71

چرا این کار انجام شد؟ 72

مطالعه ی موردی Airbnb. 73

خلاصه. 74

فهرست فصل. 75

بخش دوم: یکپارچه شدن تغییر دیجیتالی با سازمان وسیع تر شما 77

فصل ششم: توانمند سازی فناوری ها برای بازاریابی آنلاین و تغییر آن به حالت دیجیتالی. 78

چه چیزی را ما در این فصل پوشش می دهیم 79

اهداف فصل. 79

تغییر دیجیتالی چیست؟ 79

مورد تجاری و خط پایین. 81

مطالعه ی موردی.. 82

پیشینه. 82

استراتژی.. 82

نتایج. 83

درس های کلیدی.. 83

فرار از میراث گذشته. 85

مطالعه ی موردی مساعدت بریتانیا 85

پیشینه. 85

استراتژی.. 86

نتایج. 86

درس های کلیدی.. 86

شرح تغییر دیجیتالی. 86

فناوری، تکنیک ها را توسعه می بخشد 87

آبشار. 87

زیرکی. 88

اثبات مفهوم (PoC) 89

حداقل محصول با دوام (MVP) 89

این در بازاریابی دیجیتالی به چه معنا است؟ 90

خلاصه. 90

فهرست فصل. 90

فصل هفتم: برنامه ریزی استراتژی بازاریابی دیجیتالی شما-اهداف، تیم ها و بودجه بندی.. 91

ما در این فصل چه چیزی را پوشش می دهیم 91

اهداف فصل. 91

فرایند برنامه ریزی.. 93

برنامه ریزی مبتنی بر دیدگاه 93

شش مرحله ی برنامه ریزی مبتنی بر دیدگاه 94

اعلان کار. 95

برنامه ریزی بر حسب زمان حقیقی. 95

مثال مبتنی بر دیدگاه در برابر مثال مبتنی بر زمان حقیقی. 97

روش مبتنی بر دیدگاه 97

رویکرد برنامه ریزی مبتنی بر زمان حقیقی. 97

رویکرد مرحله به مرحله. 99

مرحله بندی مبتنی بر تقویم 99

مرحله بندی مبتنی بر موضوع. 99

مرحله بندی مبتنی بر کسب و کار. 100

اهداف.. 100

مقاصد و استراتژی ها 102

مقاصد 102

SMART.. 103

استراتژی ها 104

برنامه های عملیاتی. 106

10 گام برای موثر واقع شدن برنامه ی عملیاتی. 107

کنترل ها 107

بررسی ها 108

مدیریت ریسک… 108

برنامه ریزی احتمالی. 109

افراد 110

مجموعه مهارت ها 110

منابع. 111

بودجه بندی و پیش بینی. 112

مدیر بودجه بندی.. 112

پیش بینی. 113

خلاصه. 114

فهرست فصل. 115

بخش سوم: استفاده از استراتژی کانال به منظور دست یافتن به مشتریان.. 117

فصل هشتم: استراتژی SEO و تکنیک های ارگانیک… 118

چه چیزی را ما در این فصل پوشش می دهیم 119

اهداف فصل. 119

واژگان کلیدی.. 119

مثلث SEO.. 120

جست و جوی استراتژی SEO شما 122

توسعه ی شخصیت ها 123

جست و جوی کلید واژه 124

SEO تکنیکی. 127

برچسب هایی که مهم هستند 127

برچسب های عنوان. 127

ابر توصیف.. 128

دیگر برچسب ها 128

ساختار سایت.. 128

محتوی و SEO.. 130

محتوی مورد نیاز شما 130

دستور العمل های SEO برای محتوی.. 130

پیوند ها جرایم 131

تغییر چشم انداز. 133

ساختار سازمانی و SEO.. 135

مطالعه ی موردی MoneySupermarket 135

پیشینه. 135

استراتژی.. 135

نتایج. 135

درس های کلیدی.. 136

خلاصه. 136

فهرست فصل. 137

فصل نهم: ساخت و بهینه سازی استراتژی جست و جوی پرداخت شده ی برنده 139

در این فصل ما چه چیزی را پوشش می دهیم 139

اهداف فصل. 139

واژگان کلیدی.. 139

مقدمه ایی بر جست و جوی پرداخت شده 140

بنیاد های جست و جوی پرداخت شده 141

شما کانال را چه می نامید؟ 142

تنظیم سلسله اقدامات.. 142

جست و جوی کلید واژه 143

مطالعه ی موردی Watchfinder 143

پیشینه. 143

استراتژی.. 143

نتایج. 144

درس های کلیدی.. 144

سلسله اقدامات و تبلیغات گروهی. 144

تفکر استراتژیکی. 145

نسخه ی تبلیغاتی. 145

تفکر استراتژیکی. 145

نسخه ی تبلیغاتی. 145

انواع تطابق ها 146

مقیاس کیفی. 147

شبکه های جست و جو. 147

مقیاس و بهینه سازی.. 148

معیار های عبور و مرور. 148

معیار های تغییر و تبدیل. 149

معیار های موثر و کارامد 149

آزمایش، آموزش، اصلاح، آزمایش… 150

جست و جوی پرداخت شده ی پیشرفته. 150

رتبه بندی ستاره ایی. 151

کلیک جهت برقراری تماس.. 151

بسط مکان. 151

مطالعه ی موردی Deliveroo. 152

درس های کلیدی.. 153

فهرست محصولات تبلیغاتی (فروشگاه گوگل) 153

هوش رقابتی. 153

مدیریت سلسله اقدامات جست و جوی پرداخت شده 154

انسان در برابر ربات.. 154

خلاصه. 155

فهرست فصل. 155

فصل دهم: نمایش تبلیغات و هدف گیری برنامه ایی. 157

در این فصل ما چه چیزی را پوشش می دهیم 157

اهداف فصل. 157

عبارت های کلیدی.. 157

تبلیغات مبتنی بر برنامه. 159

نوع و شکل نمایش تبلیغات.. 162

نوع نمایش اقدامات.. 164

برنامه ریزی و هدف قرار دادن اقدامات نمایش مبتنی بر برنامه. 166

ارائه ی نمایشی هدفمند 166

مطالعه ی موردی.. 170

نتایج. 171

مقیاسی برای اقدامات نمایشی. 171

خلاصه. 176

فهرست.. 176

فصل یازدهم : مناسب بودن استراتژی رسانه ی اجتماعی شما 177

چه چیزی را در این فصل ما پوشش می دهیم 177

هدف فصل. 177

ارزیابی رسانه های اجتماعی. 178

نفوذ اجتماعی. 178

جامعه و موبایل. 179

از کجا باید شروع کرد؟ 179

انواع رسانه های اجتماعی. 181

شبکه های اجتماعی. 182

وبلاگ ها و میکرو وبلاگ ها 182

به اشتراک گذاری رسانه. 183

مطالعه ی موردی Bloom &Wild. 183

پیشینه. 183

استراتژی.. 184

نتایج. 184

درس های کلیدی.. 184

شبکه بندی حرفه ایی. 184

بازبینی و رتبه بندی.. 185

بازار ها 185

سهم اقتصادی.. 186

شبکه های اجتماعی. 187

فیسبوک -2.1 میلیارد کاربر. 187

اینستاگرام -800 میلیون کاربر. 187

یوتیوب – 1.5 میلیارد کاربر. 188

توئیتر – 330 میلیون کاربر. 189

Sina Weibo – 376 میلیون کاربر. 189

LinkedIn- 260 میلیون کاربر. 190

فروش اجتماعی. 190

اسنپ چت – 25 میلیون کاربر. 191

محتوی.. 191

انتشار اجتماعی. 192

نفوذ کننده ها 193

تبلیغات اجتماعی. 194

مطالعه ی موردی شرکت State Bicycle. 195

درس های کلیدی.. 196

زاویه ی SEO.. 196

اندازه گیری.. 197

اندازه گیری حجم و دسترسی. 197

اندازه گیری مشارکت و کیفیت.. 197

ایجاد سیستم اطلاعاتی رسانه ی اجتماعی. 198

خلاصه. 198

فهرست فصل. 199

فصل دوازدهم : کنترل بازاریابی، ارسال پیام، بازاریابی از طریق ایمیل، قهرمانان خوانده نشده 201

چه چیزی را در این فصل ما پوشش می دهیم 201

اهداف فصل. 201

بازاریابی امروزی از طریق ایمیل. 202

GDPR.. 202

پنج آزمون بازاریابی از طریق ایمیل. 204

هدف قرار دادن. 204

محتوی ورودی.. 205

زمان بندی.. 205

الگو. 205

چگونه کسب و کار ها از بازاریابی از طریق ایمیل استفاده می کنند؟ 207

مطالعه ی موردی.. 208

درس های کلیدی.. 209

مدیریت حساب در برابر ارتباطات متمرکز. 209

پیگیری.. 209

دستور العمل. 209

برنامه ها 210

ارسال پیام و SMS. 211

اندازه گیری.. 212

برگشتی ها 213

خلاصه. 214

فهرست فصل. 214

فصل سیزدهم: نسل پیشرو که نتیجه هایی را به ارمغان می آرود 215

چه چیزی را در این فصل پوشش می دهیم 215

اهداف فصل. 215

هل دادن در برابر کشیدن – تغییر چشم انداز. 216

رتبه بندی پیشرو ها 216

نسل پیشرو در کانال های دیجیتالی. 217

مطالعه ی موردی IR و LinkedIn. 220

کانال های برون خطی. 221

زنده نگهداشتن پیشرو ها 221

اندازه گیری.. 222

خلاصه. 223

فهرست فصل. 223

فصل چهاردهم: استراتژی محتوی – رکن کلیدی موفقیت.. 225

چه چیزی را در این فصل ما پوشش می دهیم 225

هدف فصل. 225

بازاریابی محتوا چیست؟ 226

مثال هایی از محتوای قوی.. 229

محتوا چیست؟ 231

انواع محتوا های مورد استفاده ی شما کدامند؟ 231

چرا بازاریابی محتوا؟ 233

تغییر رفتار مشتری.. 233

افراد و فرایند ایجاد محتوا 236

مطالعه ی موردی آدیداس.. 237

فرایند ها 238

مقاصد و استراتژی.. 239

داده ها/تحلیل و گروه های هدف.. 241

گروه های هدف.. 242

کشیدن همه ی اینها با هم 243

ایجاد و برنامه ریزی.. 244

توزیع. 248

اندازه گیری ارزش محتوا 250

حجم و معیار های  ماحصلات.. 251

میزان بازدید (VTR) 251

معیار های مشارکت و مصرف.. 251

معیار های اکتسابی و ارزش.. 252

نقص در اندازه گیری.. 252

مطالعه ی موردی  Hertz Europe. 253

محتوای بین المللی. 254

بازبینی فهرست.. 255

خلاصه. 255

فهرست فصل. 257

فصل پانزدهم: شخصی کردن سفر مشتری و تجربه ی دیجیتالی. 258

چه چیزی را در این فصل پوشش می دهیم 259

اهداف فصل. 259

شخصی سازی چیست؟ 259

مطالعه ی موردی: آمازون. 260

تعریف شخصی سازی درست.. 262

شخصی سازی مشتری تعریف شده 262

شخصی سازی رفتاری.. 264

این هم نیست/یا 266

شخصی سازی بد: تجربه ی وضعیت فیسبوک.. 267

شخصی سازی فنی. 267

دیدگاه مشتری.. 267

مطالعه ی موردی کوکا کولا. 268

فهرست فصل. 269

بخش چهارم: تغییر، ابقا، و اندازه گیری.. 271

فصل شانزدهم: طراحی موثر، تجارت الکترونیک و تجربه ی کاربر (UX) 273

در این فصل چه چیزی را پوشش می دهیم 273

اهداف فصل. 273

تجربه کاربر (UX) 273

ظرافت گوگل در UX.. 275

نقش ها و مسئولیت ها 275

اهمیت موقعیت.. 277

جست و جوی UX.. 278

ابزار های مورد استفاده برای جست و جوی  UX.. 279

دو وجه UX.. 279

UX تاکتیکی یا تکنیکی – بهتر شدن اینترنت، یک کلیک در هر زمان. 280

مطالعه ی موردی Uber 280

UX استراتژیک یا انسانی – حضور نام های تجاری در زندگی در خلال طراحی تجربه. 281

تفکر طراحی. 282

خلاصه. 284

فهرست فصل. 284

فصل هفدهم: مدیریت وفاداری، CRM و داده ها 285

چه چیزی را در این فصل ما پوشش می دهیم 285

اهداف فصل. 285

تعریف CRM… 285

اصول. 287

استراتژی ارتباط. 289

اقدامات واحد 290

تاثیر نور. 290

اقدامات تکراری.. 291

استراتژی ارتباط. 291

انواع پیام ها 292

فروش متقابل و ارتقاء فروش.. 294

تحلیل های پیش بینی کننده 295

مدل های گرایشی. 295

فیلترینگ اشتراکی. 296

برنامه های فناوری.. 296

وفاداری.. 298

خلاصه. 300

فهرست فصل. 301

فصل هجدهم: ارائه ی خدمات هموار آنلاین و تجربه ی مشتری.. 302

در این فصل چه چیزی را پوشش می دهیم 303

اهداف فصل. 303

اصول خدمات مشتری.. 304

تویوتا 307

یکدلی. 307

دانش.. 308

ثبات.. 309

یکپارچگی. 309

تناسب (برای مثال کانال) 310

کانال های خدماتی. 310

محتوای آنلاین. 310

چت زنده 311

ربات های چت.. 312

صدا 313

ارسال پیام 313

بازار ها 313

ایمیل. 315

تماس های متقابل. 316

همکاری در مرور کردن. 316

مطالعه ی موردی HSBC.. 317

خدمات اجتماعی مشتری.. 318

باشگاه های گلف رولی مک ایروی.. 319

فناوری جدید 320

اندازه گیری.. 320

خلاصه. 323

فهرست فصل. 323

فصل نوزدهم: اندازه گیری موفقیت با کمک تحلیل داده ها و تنظیم گزارش.. 325

چه چیزی را در این فصل ما پوشش می دهیم 325

اهداف فصل. 325

چشم انداز  داده ها 326

داده های بزرگ.. 327

موثق بودن تصمیمات اتخاذ شده بر اساس داده ها 327

تحلیل ها چه چیزی هستند؟ 328

مطالعه ی موردی Hostelworld. 330

ابزار ها و فناوری.. 332

تحلیل های شبکه ایی. 332

تحلیل های اجتماعی. 333

تحلیل های SEO.. 336

ابزار های تجربه ی کاربر (UX) 337

مدیریت برچسب.. 338

هنگام انتخاب همکار به چیزی توجه می شود 340

مدل سازی تخصیصی. 342

تدوین گزارش.. 344

داده ها 344

نمایش و ارائه. 346

خلاصه. 347

فهرست فصل. 348

بخش پنجم: متناسب بودن استراتژی نهایی بازاریابی دیجیتالی.. 349

فصل بیستم: کنار هم قرار دادن استراتژی بازاریابی دیجیتالی. 351

در این فصل چه چیزی را پوشش می دهیم 351

اهداف فصل. 351

از کجا باید شروع کرد 351

مرحله یک: ارزیابی. 352

مرحله ی دوم: بنیاد ها 354

مرحله سه: پیچیدگی. 357

مرحله چهار: رسمی کردن. 359

65 چارچوب.. 360

مرحله ی پنج: پیشرفت مستمر. 362

خلاصه. 362

لغت شناسی. 365

 

 

 

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “استراتژی بازاریابی دیجیتالی راهبردی کامل برای بازاریابی آنلاین”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “استراتژی بازاریابی دیجیتالی راهبردی کامل برای بازاریابی آنلاین”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *